Politique de remboursement
Pour des raisons d’hygiène, les faux cils ne peuvent pas être retournés ni échangés, même si l’emballage a simplement été ouvert ou manipulé.
Une fois le produit expédié, toute commande de faux cils est considérée comme définitive.
Exceptions (si un retour est possible)
Nous acceptons un retour ou un remplacement uniquement dans les cas suivants :
• Le produit est défectueux à la réception
• Le produit est endommagé pendant le transport
• Nous avons envoyé un mauvais article
Dans ce cas :
1. Contactez-nous dans les 48 heures après réception
2. Envoyez-nous une photo du problème
3. Nous vous indiquerons la marche à suivre (remplacement, coupon ou remboursement)
Politique de remboursement
Un remboursement est possible uniquement si :
• Le produit reçu était défectueux
• L’erreur vient de notre boutique
Si le remboursement est approuvé :
• Il est effectué sur le mode de paiement initial
• Le délai varie selon la banque (3 à 10 jours en général)
⚠️ Aucun remboursement n’est accordé si :
• Le produit a été ouvert
• Le client change d’avis
• Le produit ne correspond pas aux attentes (longueur, style, etc.)
Frais de retour
• Si l’erreur vient de nous : frais de retour pris en charge
• Sinon : pas de retour possible pour raisons d’hygiène